青海西宁:有效整改推动“有诉必应马上办”走深走实
发布时间:2024-09-12 来源: 青海省人民政府网 作者:佚名
自西宁市委党建引领“有诉必应马上办”机制工作开展以来,市委作风巡查第十组采取“查、督、效”三字工作法,对上半年多次处于“红区和黄区”的单位认真开展巡查,制定有效整改措施,取得明显成效,推动党建引领“有诉必应马上办”工作机制走深走实。
深入核查,解决群众困难用真心出真力。城中区南川西路碧桂园的业主入住后发现卫生间有几块墙砖未贴,多次联系物业无果后打了投诉电话。市城乡建设局接到投诉后,积极协调,督促建设单位尽快组织施工单位维修。市民反馈目前家中卫生间墙砖已装配,并对此处理结果表示满意。市委作风巡查第十组建议市城乡建设局在压实工作责任上下功夫,建立投诉事项分类总结分析台账,对投诉集中、投诉量较大的小区房屋质量全面摸底,从根部解决返修得过且过、糊弄维修、久拖不办等问题。
严督实导,确保市民诉求真整改真解决。2023年10月,城中区昆仑中路青唐城遗址城墙对面道路修路项目,在交工的时候没有将绿化带和周边设施以及人行道恢复原状,路面一直坑洼不平,接到群众诉求后,巡查组真巡实查、严督实导。督促市城乡建设局在解决高频诉求上出实力,实施数字赋能管理,筹备搭建“西宁市质量问题码上维修平台”,主动邀请群众参与、现场监督办理全过程,保障市民诉求真解决、群众真满意,提高信访问题办理的响应率、解决率和满意率。
跟踪问效,合力提升群众幸福感满意度。城北区绿地国际花都住户家中客厅地砖鼓起、墙砖脱落问题,群众反复投诉,市委作风巡查第十组深入了解核查,持续跟踪问效,督促市城乡建设局多次联系项目建设单位,建设单位均以集团资金不足为由处理缓慢,并主动将问题反馈给市房产局,由房产部门督促开发商处理,目前相关问题已得到解决。
原文链接:http://www.qinghai.gov.cn/msfw/system/2024/09/11/030053398.shtml
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